Trocas e Devoluções

       A Charmeuse Pijamas tem como finalidade garantir a qualidade e satisfação de seus clientes.  De acordo com o Código de Defesa do Consumidor respeitamos as leis para           manter a credibilidade e transparência desta relação.

O prazo para solicitação de troca por tamanho, produto ou devolução é de até 7(sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Todas as solicitações devem ser feitas através do e-mail charmeuseling@uol.com.br ou pelos telefones  (16) 3624-4147 e Whatsapp  (16) 99322-5158, informando o número de pedido ou nome completo, quais produtos para trocar /devolver e o motivo. O Prazo de retorno é de 1dia útil para liberar a solicitação.

Poderá ser escolhido qualquer outro produto do site que esteja disponível. Em caso de diferença de valor faremos a restituição do valor ou a cobrança devida.

Após a solicitação enviaremos um código de postagem reversa dos Correios para devolução gratuita.  Na apresentação do comprovante liberamos os produtos trocados ou o reembolso.

Na primeira troca o custo do envio é totalmente de nossa responsabilidade. O envio do novo produto solicitado será despachado via PAC com o prazo variável dependendo a região.

Em caso de devolução parcial (em todas as formas de pagamentos) e integral (exceto via Cartão de crédito) o reembolso será efetuado via transferência bancária ao responsável pelo pedido. No reembolso integral das compras via Cartão de crédito, seguirá as regras da administradora do cartão que após a solicitação pode demorar até 2(duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura.

TROCA POR DEFEITO

O prazo para solicitação de troca por defeito é de até 45 (quarenta e cinco) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, respeitando obrigatoriamente que o defeito não seja consequente por mau uso ou desrespeito das instruções de cuidados da peça.

O produto será analisado e no máximo 5 (cinco) dias úteis será apresentada uma solução.

DÚVIDAS

Para sanar qualquer outra dúvida, entre em contato através dos meios de comunicações.

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